Trámites y Servicios

Entre los servicios más demandados para la población se encuentran la propuesta especial del proyecto de canal de televisión no tradicional; La Mochila, dedicada a niños y jóvenes con diversas propuestas audiovisuales y digitales, que actualizarán sus contenidos cada semana.

Mi mochila es un paquete digital que reúne cierta variedad de audiovisuales, libros, multimedias, algunas aplicaciones, música cubana e internacional, películas, series, documentales, dibujos animados, videojuegos, cursos y otras ofertas similares.

Contiene varias carpetas agrupadas por temáticas:

1. CATÁLOGO
2. SUGERENCIAS
3. ME DICEN CUBA
4. SOMOS EL MUNDO
5. DE MI TERRUÑO
6. UTILÍSIMO
7. ESTANQUILLO
8. SERVICIOS
9. A JUGAR
10. APLICACIONES
11. EDUCACIÓN PARA TODOS
12. AMIGOS
13. SÚMATE

Igualmente mantendrán las opciones de sus servicios más demandados como el alquiler de computadoras navegación y correo.

Navegación y correo electrónico nacional

Clientes: Personas naturales y jurídicas

Servicio que permite al cliente acceder a los servicios de la red de Joven Club y otros de la red cubana, incluye la activación de cuentas de usuario temporal o permanente. Este servicio no incluye navegación ni correo internacional.

Servicios que comprende:

• Mensajería instantánea. Permite la comunicación e interacción mediante el acceso a chats, foros, y otros de este tipo.
• Correo electrónico. Brinda al cliente la posibilidad de contar con una cuenta de correo electrónico, la que permite la comunicación por esta vía entre los clientes con dominio cubava.cu de la red propia de Joven Club, y para su utilización en los productos y servicios que esta ofrece.
• Juegos en red. Permite acceder a juegos hospedados en los servidores de Joven Club, así como a juegos que se encuentren disponibles en dominio .cu.
• Navegación. Ofrece al cliente acceso a contenidos web disponibles en internet bajo dominio.cu.

Características de la prestación del servicio:

• El instructor le explica al cliente las condiciones del servicio y le indica cómo acceder a este.
• Mediante este servicio el cliente puede navegar en la red .cu con su propia cuenta de usuario.
• Una vez que el cliente se crea una cuenta de usuario en SISCAE, este tiene acceso a una cuenta de correo electrónico, mediante la cual podrá comunicarse a través de la red propia de Joven Club para autenticarse, recibir notificaciones, estados de su cuenta de usuario, etc, solo de los servicios y productos que esta ofrece.
• La dirección de correo del cliente será: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., con 2MB de espacio en el buzón, disponible a través de la dirección correo.cubava.cu.
• Mediante esta dirección el cliente recibirá además notificaciones del sistema correspondientes a su cuenta.
• El cliente es el encargado de revisar y limpiar su buzón de correo electrónico.
• El cliente dispone además del servicio de mensajería instantánea a través de la dirección cubava.cu, a la que puede acceder con su misma cuenta de usuario.
• Todas estas actividades serán auxiliadas, en caso de ser necesario, por un instructor del Joven Club.

Tarifa: 3.00 cup/hora.

Instalación de aplicaciones

Cliente: Personas naturales y jurídicas.

Instalación de aplicaciones para el uso y optimización de la computadora. Se incluye antivirus,  controladores (drivers),  paquete ofimática, entre otras,  destinadas a realizar tareas especializadas con el equipo para su buen funcionamiento.

Características de la  prestación del servicio:

• Los instructores utilizan como fuente de contenidos el Centro de Gestión de Descargas (CGD): cgd.jovenclub.cu/ y el producto Mochila, además de aquellos que puedan ser gestionados en la propia instalación.
• La dirección de TINORE garantiza en el CGD un repositorio de aplicaciones actualizadas, disponibles para la descarga.
• Se garantiza en el Joven Club un banco de aplicaciones informáticas disponibles para este servicio.
• El servicio se presta cualquier día de la semana, dentro y fuera de Joven Club y en el horario acordado con el cliente.
• La prestación del servicio será en presencia física del cliente si este lo solicita.
• En caso de que el servicio sea prestado fuera del Joven Club, el instructor emite una orden de servicio en cada visita realizada al cliente, utilizando una orden de servicio, según el Anexo P-408-03-001-15 del “Procedimiento para la Concertación y Ejecución de Contratos Económicos a Personas Jurídicas”, P-408-001-15.
• El instructor reporta el servicio en el Módulo de Control de Servicios cuando este sea finalizado, teniendo en cuenta los dispositivos y la cantidad de horas dedicadas a cada uno.

Tarifa:  5.00 CUP por hora por dispositivo.

Alquiler de teléfonos celulares tabletas dentro de los Joven Club, la asistencia informática, la copia de información, los torneos provinciales y nacionales de videojuegos electrónicos.

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